[sl60]

Bonjour
bon décidément il m'en fait voir !!le vilain
j'ai simplement changé de téléphone j'ai transféré toutes mes données de l'un a l'autre (même modèle plus récent) au moment de la synchro avec le réseau il me dit qu'il est déjà affecté a un réseau et qu'il ne peut pas prend le réseau existant mais c'est le même !!!
j'ai supprimé le robot de mon réseau wifi et reboot le robot résultat idem en plus il ne parle que anglais j'ai contacté la techline j'attend une réponse
je le brule ?
si vous avez une idée
merci

[Nexus]

Bonjour,

Quelle idée de changer de téléphone

Vous pouvez envoyer une capture d'écran de l'erreur en question avant de le transformer en barbecue ?

[sl60]

Hello

aucune news du SAV sa vend mais après comme beaucoup pas grand choses bref voici la photo
https://www.hebergeur-image.fr/uploads/ ... 04d069.png
merci

[Nexus]

Ok je vois mieux, j'ai peut-être une piste pour avoir vu des cas similaires mais sans réponse officielle du SAV.

Voyez si le compte utilisateur de votre application DreameHome utilisé est un email ou un numero de téléphone, il se peut que votre application se soit connectée depuis votre email au lieu de votre téléphone (ou inversement), et si votre robot était déclaré sur le mail ou téléphone cela peut provoquer ce phénomène.

Le problème peut peut-être se produire aussi avec la connexion via Gmail.

Essayez de déconnecter votre compte, puis de vous connecter avec l'autre identifiant (mail ou téléphone ou gmail), pour cela allez dans le menu Moi (en bas a droite sur le panneau d'accueil de l'application, puis paramètres, puis compte et enfin "Se déconnecter".